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May 14
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上次我写了篇文章《用户思维创业，让你少亏几百万》。
很多朋友留言，想知道具体什么是用户思维。
最简单的用户思维其实只需要回答好这3个问题：
1.我们的用户是谁？
2.我们的用户有什么痛点？
3.我们给他们提供什么解决方案？
具体我给大家看一个秦王会商学院会员的真实案例：
张雯：我不是卖房的，是帮客户买房的
我是秦王会商学院合伙人—张雯
我是一直从事房地产销售工作，从最早跟着小开发商到大开发商，然后，又从公司出来自己单干，一路走到现在，还仍然停留在产品设计和销售服务这个领域中。
在市场竞争激烈的今天，如何才能真正的立足于市场，如何才能稳步发展走得更远，已经，成为自己经常思考的问题！
以前，卖房子，是站在自己的角度，想尽一切办法，去成交，只会考虑自己的利益，不会在乎客户的感受，反正就是为了业绩，就这么一干，就干了10多年，放眼望去，周围的同行和我们自己，也没几个做大的。
后来，听秦刚老师讲用户思维，就想起了，曾经看过台湾的“经营之神”王永庆起家时的一个卖米故事。
故事，大概是这么讲的：
当年王永庆卖米，在那个年代，米里面经常会有很多小石粒，一些商贩，不但不把小石粒捡出来，反而，为了一己私利，故意投放小石粒，而他就跟所有的商贩不一样，他会把那些小石粒，一颗颗捡出来，然后，让他的顾客吃得很放心，不用担心米里面有石粒，吃到嘴里有沙子的感觉，然后他还要上门服务，量米缸，调查家庭成员，等等！
所以，我个人觉得这其实就是用的用户思维。
学习用户思维之后，我直接落地了，而且取得了500万的业绩，我的做法很简单：
一、首先，改变过去的成交为王，不要以成交为目的，只需要真实告诉客户，“我不是在卖房子，我是在帮你买房子，所以，我不需要去成交你！”
二、其次，客户不是傻子，你到底是不是真诚的，他是完全感受得到的。3个月卖不出去的别墅，我用3天就卖出去了。
什么方法都没用，就用了用户思维，就是真诚，真心，加上自己的专业，买完以后客户主动请我吃饭，全家人感谢我得不得了！
三、我们现在团队的核心是：
我们是帮客户买房的，不是卖房的，不求客户数量，不求成交业绩，只求客户找我们买房买得踏实！买得满意！
重庆所有的项目，我们全部都可以有，只要客户想买，就不怕选不到，除非，他不相信我们，或者是不买！
四、我是如何站在用户角度帮他们选别墅的？
首先，我告诉自己：
第一，我不是卖房的；
第二，我不能去成交他；
第三，我要跟他做一辈子的朋友；
第四，把自己当成买房人。
然后，就跟他们聊天，问他们的想法，他们的需求，他们最在意的是什么。
例如，女主人很孝顺，要接年老的婆婆爷爷住在一起，那么，就要帮她考虑一楼必须有卧室，进出大门时，花园不能有台阶的，得选择平的，好方便老人出行。
女主人简单的提出了接婆婆爷爷。那么我就要想，假如我是她，我应该选择什么样的别墅呢？所以，在选择上，我按照这个标准去选。
最后，我又要思考，他们买别墅的目的是为了什么？
买别墅的人，无非就是那么几种，不是为了投资，也不是为了炫富，他们只想要一个安静舒适的环境，三代同堂，可以把80岁的婆婆爷爷接到身边，可以把父母接到身边，然后，年轻的小两口，继续奋斗，一家人其乐融融，以后，他们肯定会有小孩，会有保姆。
我这么一想，这么一大家人，也只有别墅能装得下他们，根据他们家的情况来看，我还得给他选择位置好的，方便年轻人出行，小孩以后上学等等，另外还得有公园的，方便老人锻炼身体，别墅必须要有5个房间的，满足他的基本功能！
当我把所有问题，通通全部都想到以后，我就很轻松的帮他找到了，适合他的别墅了！
就用的是用户思维，所有的出发点，全部都是站在客户的角度，完全，没有半点成交他的意思！
最后，就自然而然地成交了！
都说现在生意越来越难做，钱越来越难赚，好像中国经济不行了一样。
其实现在生意难做才是真正回归正常。
原来随便整点产品，就有用户买单的时代才是不正常的。
就拿刚才卖房子的案例来说吧。
中国多少房产中介真正是站在客户角度去想问题的，基本都是把客户当成傻子，能宰多少就宰多少，拼命把最烂，最赚钱的房子推给客户。
把客户当傻子的中介，基本是最傻的傻子，客户会用脚投票，让你根本没有生意可做。
其实我觉得现在生意真的好做，只要你稍微改变一下心态，改变一下思维，把客户真正当成一个正常人来看待，真正从他们角度出发帮他们各个方面都考虑到，他们会非常愿意买单，而且还愿意帮你免费宣传，给你带来客户。
好了，今天的文章就写到这吧。
如果你在创业，可以多关注我的公众号，这里没有指点江山，激扬文字的长篇大论，只有一个个鲜活的实战案例，会给你更多启发。
秦刚简介：自明星天使投资人，现居加拿大，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席总裁。
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