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May 19
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坐了了12个小时的飞机，终于从温哥华又回到了广州。
12个小时在飞机上其实过得挺快，看了2本书，2部电影就到了。
不过感觉航空公司提供的一些服务，也不怎么从用户角度出发，很难让用户感觉到愉快。
比如飞机上的东西都巨难吃，其实买飞机票都让用户掏了大大几千块了，为什么就不能把饭做得稍微可口一些？
在飞机上吃着难以下咽的饭，看着飞机上航空公司的杂志，都在吹嘘自己公司多牛多牛。我就在想，如果哪个航空公司，能够稍微牺牲一点成本，把餐饮做得让用户感觉超级满意，你不说你有多牛，用户都会觉得你牛。
因为现在每个用户就是一个自媒体中心，每个用户最少都可以影响100多人，如果你能够提供一些超出他们期望的服务和产品，用户自己会愿意帮传播。
航空公司把饭做得让用户尖叫，用户会主动发到朋友圈去晒，这样得到的口碑影响力是非常大的。
本来航空公司就没有什么品牌属性，很多人都觉得每个航空公司都一样，反正正好有哪个公司的飞机就做哪个公司的飞机。
现在是先有美誉度，才有忠诚度的时代，不知道航空公司这些时代的恐龙，能否真正认识到这点呢？
希望真正能够有家能够把饭做好的航空公司，如果有，我一定每次都坐他们的飞机。
我是秦刚，每天给大家一篇创业文章，希望能够给大家有一些不同的思维。
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秦刚简介：垂直互联网实战教练，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席 总裁。QQ&个人微信号1111884 ，微信公众号 q1111884
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