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Mar 15
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当你做为创业者，开发了一个产品，一项服务出来的时候，如果你的用户对你抱怨你的产品和服务不好，一般你会如何做呢？
可能很多人是辩解，或者是改进产品和服务。
今天秦刚（微信公众号：q1111884)给大家看一个美国的案例，看他们遇到这样的情况的时候，他们是如何做的
大卫，亚当，诺亚'贝兰尼奇这三个小伙子本来开了一个流动的咖啡摊，不过他们发现顾客经常抱怨咖啡品质后，他们干脆把自己的咖啡摊点给关掉了，决心在咖啡品质上作文章，开辟一番新天地。
他们在2011年重出江湖，专门为新兴的创业公司提供咖啡机，并每天为这些公司提供新鲜的烘培咖啡豆。
尽管烘培咖啡的过程有些麻烦，并不像你喝速溶咖啡那样方便，但咖啡的品质提高了很多个档次。
而且折算起来他们给办公室提供的咖啡平均每杯还要比外面的普通咖啡便宜。
这家公司成长得非常快速，就连推特这样的公司也使用他们的咖啡机，他们还推出了专为夏日打造的冰镇咖啡机。
下面一组图片让我们看看他们公司一周的安排。
他们首先从最好的供货商那里采购咖啡豆
所有的咖啡豆都将经受严格的检验和烘培。
这是他们的总部，一名员工正准备送货。
员工拉着小车送货。
所有的咖啡豆都将在烘培后72小时内送出。
公司负责帮客户打理咖啡豆储藏设备，这也是他们的服务项之一。
为GIlt公司送货。
每月他们都会为客户清理一次机器。
他们的冰镇咖啡机，很受欢迎呢！
客户公司里的咖啡机套件
格雷西亚，公司的销售人员，在推销咖啡。
这家公司之所以能够成功，是因为他们清晰定义了目标人群：新兴创业公司
然后抓到这些公司的痛点：新兴的创业公司都非常重视办公环境，咖啡机是必备，但是市面上的产品都很烂，速溶咖啡非常不好喝，和创业公司的高B格完全不匹配。
于是他们就直接上门给这些创业公司 选取最好的原料， 提供最好的咖啡，同时 保证在 72 小时之内给各个公司送货， 保证为客户公司提供咖啡储藏及咖啡机清理服务。
这三点一下就把创业公司想和好咖啡的痛点解决了。
其实这个高B格的咖啡服务在中国很多互联网公司也非常需要，如果你看懂了，可以玩一下了。
我是秦刚，每天给大家一篇文章，希望能够给大家有一些不同的思维。
想看我每天最新的文章，可以加我的微信&QQ：1111884 ,微信公众号：q1111884
秦刚简介：垂直互联网实战教练，1999年从事垂直网站工作，历任太平洋电脑网总编，太平洋汽车网市场总监，IT世界网CEO,39健康网联席 总裁。QQ&个人微信号1111884 ，微信公众号 q1111884
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特别感谢：django (微信：359994733）对本文提供翻译支持
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海哥（QQ/微信：198819880），他做过站长、程序员，编写了中国第一个android快速开发框架afinal，afinal也在2012年获得开源中国举办的《最受欢迎的中国开源软件》中获得了第七名，成为十大最受欢迎的中国开源软件之一。
2014年拒绝了诸多公司CTO的位置开始创业，同时在2014年9月份加入秦王会，在秦王会学习到了很多，也结交了很多志同道合的朋友。目前在北京有两家互联网公司，专做新媒体的技术提供商，海哥说，我们做，就要做全中国最牛逼的新媒体技术服务！目前，海哥也正在招聘网络编辑、网络运营和javaweb、android、ios程序员，想入职的或和海哥交流的的可以加海哥（QQ/微信：198819880）。
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